昨日，在2017騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，披露了小程序的最新情況：小程序目前覆蓋了200多個(gè)細(xì)分行業(yè)，月訪問(wèn)人數(shù)最多的小程序行業(yè)類別是交通出行、電商平臺(tái)、工具、生活服務(wù)和IT科技類。

此外，微信還發(fā)布了關(guān)于小程序與用戶運(yùn)營(yíng)、商業(yè)支持相關(guān)的計(jì)劃，帶來(lái)一波小程序與零售行業(yè)、電商行業(yè)、政務(wù)民生、生活服務(wù)相關(guān)的優(yōu)秀案例。

1、小程序與用戶運(yùn)營(yíng)

未來(lái)，小程序工具與能力將更豐富。

除了發(fā)現(xiàn)-小程序的主入口外，“附近的小程序”、“星標(biāo)小程序”、“搜索關(guān)鍵詞”、微信搜索框下的“快捷入口”等能力，讓用戶更方便查找到所需要的小程序，也方便用戶發(fā)現(xiàn)新的小程序。結(jié)合微信群以及公眾號(hào)，品牌的傳播及轉(zhuǎn)化也會(huì)更自然，高效。

小程序的能力在不斷升級(jí)，我們也在為開發(fā)者提供更好的生態(tài)支持做努力。將來(lái)，也會(huì)提供更完善的能力和開發(fā)配套、更好的用戶體驗(yàn)，降低門檻，讓開發(fā)更靈活。

2、小程序?qū)ι虡I(yè)的支持

我們不僅將加強(qiáng)公眾號(hào)與小程序，小程序與小程序的連接，也將提供廣告組件，讓商家獲得更多的流量和收益。此外，還會(huì)推出更多的促進(jìn)交易閉環(huán)的工具，例如“立減金”、“支付后關(guān)注”、“支付憑證”等。

3、小程序×零售

會(huì)員、支付、拉新、優(yōu)惠，打造智慧零售

針對(duì)加速變革、不斷智慧升級(jí)的零售行業(yè)，微信開放平臺(tái)以賦能行業(yè)為目標(biāo)，通過(guò)各種能力，幫助零售企業(yè)構(gòu)成持續(xù)不斷的正向循環(huán)。

會(huì)員

不用線下辦理，在“山姆會(huì)員商店SamsClub”小程序里就能辦理會(huì)員。同時(shí)，小程序結(jié)合公眾號(hào)進(jìn)行數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)，通過(guò)朋友間的社交推薦進(jìn)行會(huì)員招募，9月上線到現(xiàn)在，新增付費(fèi)會(huì)員20%。

線下自助購(gòu)

免去冗長(zhǎng)的排隊(duì)，顧客在店內(nèi)通過(guò)H 永輝生活+小程序掃描商品的二維碼，就能將商品添加至小程序的購(gòu)物車?yán)?，選購(gòu)?fù)戤吅?，直接在小程序里使用微信支付就能一鍵買單。節(jié)約人力成本的同時(shí)提高消費(fèi)者體驗(yàn)，同樣是掃碼支付，小程序的掃碼支付成功率到達(dá)94%，高于 APP。

渠道電商

屈臣氏官方商城小程序利用附近小程序、門店微信支付、等門店渠道，將門店用戶低成本轉(zhuǎn)化成線上電商用戶，并通過(guò)社交立減金實(shí)現(xiàn)裂變傳播拉新，相比 APP，線上電商獲客成本降低了 97%。

購(gòu)物中心服務(wù)

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序目前已覆蓋全國(guó)206 個(gè)萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心，顛覆傳統(tǒng)商家營(yíng)銷模式，將信息整合在一個(gè)小程序上，讓顧客只需一步就能獲取整個(gè)購(gòu)物中心的各種優(yōu)惠信息，還能實(shí)現(xiàn)智能停車、限時(shí)搶購(gòu)，提升了用戶對(duì)優(yōu)惠券的使用率，節(jié)省了商鋪的宣傳成本，也幫助購(gòu)物中心進(jìn)行了智慧化管理。

4、小程序×電商

隨著小程序能力的提升，電商小程序也通過(guò)更多的玩法展露越來(lái)越多可能性，經(jīng)過(guò)流量吸引、分享裂變與用戶轉(zhuǎn)化，打造了從售前推薦到售后服務(wù)的全閉環(huán)電商服務(wù)鏈。

蘑菇街意識(shí)到在微信體系內(nèi)做好服務(wù)，做好了適配，不能只做導(dǎo)流的窗口。蘑菇街女裝精選小程序上線后，通過(guò)微信客服、APP 分享打開小程序等能力，讓用戶在小程序接觸到商品是 app 的兩倍，實(shí)現(xiàn)了即看即買，即買即走，完成在微信內(nèi)的交易閉環(huán)。

相對(duì)于 H5，基于微信的社交分享、微信賬號(hào)登陸，小程序免登錄，幫助拼多多快速獲客。結(jié)合小程序的立減金功能，大大降低了新客的獲取成本，老帶新的比例也有所提升。

通過(guò)小程序+服務(wù)號(hào)的模式，貝貝拼團(tuán)小程序結(jié)合大數(shù)據(jù)的推薦，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷，促使公眾號(hào)文章點(diǎn)擊率，以及文章內(nèi)的商品點(diǎn)擊率得到了大幅提升。

訂閱號(hào)不支持支付和跳轉(zhuǎn)外鏈，但可以插入小程序卡片。于小戈等自媒體通過(guò)公眾號(hào)文章+小程序的模式，在文章中插入小程序卡片，在小程序里賣貨，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的變現(xiàn)。通過(guò)公眾號(hào)文章+小程序卡片的模式，其閱讀購(gòu)買率提高了5倍。

5、小程序×政務(wù)民生

借助小程序，市民在辦理政務(wù)民生相關(guān)事務(wù)更加方便，政務(wù)民生機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率得到了提升。如醫(yī)院接入小程序后，就相當(dāng)于增開了多個(gè)人工窗口，患者平均排隊(duì)時(shí)間也大幅減少，對(duì)于醫(yī)院而言，整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)鏈條和服務(wù)流程得到了優(yōu)化，住院點(diǎn)餐、預(yù)約掛號(hào)、診間支付、病案復(fù)印、影像預(yù)約、藥品配送等環(huán)節(jié)也可以小程序上得到滿足。

6、小程序×生活服務(wù)

除了商業(yè)能力，小程序也給予了用戶生活服務(wù)上的諸多便利。

通過(guò)打通線上與線下的閉環(huán)，用戶就能享受小程序帶來(lái)的智慧生活方式，無(wú)需下載各種 APP，在小程序上就能獲取交通出行、餐飲點(diǎn)餐、酒店預(yù)訂、工具租賃等生活服務(wù)。

未來(lái)，小程序的更多精彩，等你來(lái)造。